Nos valeurs


Le CAAP Estrie est un organisme où le respect des gens est important. Les employés adhèrent à cette valeur et les personnes faisant appel à nos services doivent aussi s’y inscrire.


Envers les usagers, le CAAP Estrie s’engage :

  • À ce que les renseignements contenus à votre dossier demeurent confidentiels;
  • À ce que des explications vous soient données afin de bien comprendre votre dossier;
  • À ce que vous soyez respecté peu importe votre religion, votre race, votre sexe, votre orientation sexuelle ou votre situation économique;
  •  À ce qu’aucun employé du CAAP Estrie vous harcèle de façon verbale, physique, psychologique ou sexuelle;
  • À ce que vous soyez respecté dans votre autonomie et vos compétences;
  • À ce que vous obteniez des services dans un délai raisonnable;
  • A vous référer à des organismes pouvant vous venir en aide;
  • À ce que vous obteniez un service courtois en répondant à vos besoins;
  • À vous offrir des services gratuits.

Envers le CAAP Estrie, l’usager s’engage :

  • À ne faire aucun harcèlement verbal, physique, psychologique et sexuel à l’un des employés du CAAP Estrie;
  • À être courtois envers le personnel;
  • À respecter les employés du CAAP Estrie dans leurs valeurs, leur religion, leur sexe et leur orientaion sexuelle;
  • À respecter le mandat de l’organisme;
  • À demander les explications nécessaires afin de bien comprendre son dossier;
  • À  exprimer son appréciation face aux services reçus;
  • À fournir les informations pertinentes à la rédaction de la plainte et face aux démarches.

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